Ressources Humaines : les principaux risques à maîtriser
Positionnés au cœur de l’organisation, garants de la qualité du climat social, de l’adéquation des compétences aux besoins, du respect des obligations réglementaires, de la maîtrise des savoirs et de la gestion préventive des risques psychosociaux, les RH constituent un vecteur contributif essentiel à la pérennité de l’entreprise. Pourtant, les risques RH à considérer sont multiples. Quels sont-ils ? Eclairage.
Chaque jour, des milliers de risques individuels frappent à la porte de l’entreprise et sont susceptibles, s’ils se concrétisent, de remettre en cause la pérennité de l’organisation, quel que soient sa taille, son ancienneté ou son secteur d’activité. Stratégiques, financiers, opérationnels, juridiques, d’intégrité… Les risques, protéiformes par nature, n’épargnent pas la fonction RH. Quels sont les risques essentiels à identifier, détecter, comprendre et maîtriser ? Il en existe à mon avis 4 catégories qui nécessitent une lecture pertinente et lucide de la part des responsables RH.
Climat social : savoir humer l’air ambiant
Priorité essentielle de tout responsable RH, en complémentarité de l’équipe dirigeante, « savoir humer l’air ambiant ». Être capable de détecter la naissance ou à l’affirmation de zones manifestes de tensions, et les traiter au mieux de manière préventive. La lecture du climat social, le maintien de conditions propices au travail commun, à la consolidation du lien entre les acteurs autour d’une vision d’entreprise partagée constitue une priorité essentielle pour les RH. Maîtriser le climat social et ses risques liés (débrayage, mouvement social, conflits…) demeure l’enjeu prioritaire à considérer.
Connaissances et compétences : maîtriser l’actif majeur de l’entreprise
Une gestion affirmée des connaissances et des compétences de l’entreprise constitue la seconde priorité des RH. Parmi les risques essentiels : l’enjeu de la connaissance (capitalisation, actualisation, développement), la maîtrise des compétences individuelles déployées (GPEC, recrutements, départs) et la cohérence permanente, proactive et évolutive des besoins de l’organisation et les ressources effectivement déployées. Un enjeu particulièrement délicat en contexte d’incertitude marquée.
Respect des droits et obligations afférents au droit du travail
Responsabilité native des RH, la maîtrise des droits et obligations légales et sociales de l’employeur vis-à-vis de ses salariés demeure, au-delà du traitement technique des périmètres (paie, Urssaf, congés, retraites, contractualisation…), une source de risques opérationnels et financiers majeurs. L’intégralité des processus de la fonction RH doit répondre à l’exigence et nécessite les dispositifs de veille et de contrôle appropriés.
Risques psychosociaux : cela n’arrive pas qu’aux autres
Dernier enjeu, la dimension psychosociale des acteurs. Mal-être, stress, harcèlement, conduites addictives, suicides, autant de risques individuels profondément humains à traiter par les RH qui jouent ici pleinement son rôle. Il n’est de risques que d’hommes. L’enjeu psychosocial constitue le risque prioritaire à maîtriser. Car la sécurité des personnes ne relève pas uniquement d’enjeux Hygiène Sécurité Environnement (HSE) normés autour d’un Document Unique. Les risques psychosociaux menacent chaque entreprise, nécessitant de la part des acteurs implication et compréhension, à l’appui d’une sensibilisation appropriée pilotée par les RH.
Sans maîtrise des risques, il n’y a pas de création de valeur. À commencer par la maîtrise du risque RH dans l’entreprise. Les Ressources Humaines en sont les principaux garants, au-delà des périmètres administratifs usuellement attribués.
A propos de Jean-David Darsa
Dirigeant de la société RISKEAL, spécialisé en audit/conseil, formation et accompagnement en gestion des risques des entreprises. Consultant pour GERESO, il intervient en formation intra-entreprise sur le thème Gestion du risque en entreprise : identifier, comprendre et maîtriser les risques de l’entreprise. Jean-David DARSA est également auteur de plusieurs ouvrages et d’une bande dessinée, pour sensibiliser les dirigeants à la gestion du risque et leur apporter des réponses opérationnelles : gestion du risque crédit client, gestion de crise, risques stratégiques et financiers… Son sixième opus intitulé « 365 risques en entreprise », toujours publié par GERESO Édition, paraîtra courant mars 2012.Je vous recommande la lecture des sujets suivants :
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- Dans les PME, le PDG est le premier responsable de la qualité du dialogue social avec les délégués du personnel.
Rétroliens
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